Роспотребнадзор открыл «горячую линию» для клиентов «Натали-турс»

В связи с информацией, размещенной в начале июля на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров, Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека оперативно открыта «Горячая линия» по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещению убытков. 

Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в соответствии в законодательством, в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств, обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию.

Кроме того, потребитель имеет право требования возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.

В случае отказа в удовлетворении законных требований, Роспотребнадзор готов незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту  прав потребителей. 

Консультацию можно получить в  Территориальном  отделе  Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Копейске и Красноармейском  р-не с 9-00 до 12-00 и с 13-00 до 16-00 часов в будние дни по телефону: 8 (351 39) 7-38-09.

Консультации по средствам телефонной связи можно получить также в Консультационном  центре и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» в будние дни с     09-00 до 12-00 часов  и с 13-00 до 17-00 часов по телефону: 8(351-39) 3-76-56

Также в течение июля организована работа тематической «горячей линии» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Получить рекомендации по прививкам, по актуальной эпидситуации за рубежом можно получить по телефону:  8 (351-39) 7 – 61- 94 – Ветошкина Елена Петровна.

Рекомендации по питанию в условиях жаркой погоды, информацию о безопасной для питья воде, рекомендации по купанию, безопасному поведению на отдыхе,  информацию о правилах при задержке авиарейсов можно получить по телефону: 8 (351-39) 3 – 29- 54 – Юрин Михаил Анатольевич

График работы «горячей линии»: Понедельник, вторник, среда, четверг 08:30 до 16:30

Пятница 08:30 до 15:30

Перерыв на обед: 12:00 до 12:45