Оперативно реагировать на жалобы

12 Сентября 2011 10:49 Фото: 109
28 апреля 2011 года состоялось открытие новой горячей линии «Центр оперативного реагирования» партии «Единая Россия».

28 апреля 2011 года состоялось открытие новой горячей линии «Центр оперативного реагирования» партии «Единая Россия».

По данной линии принимаются заявки от населения города Челябинска и Челябинской области по различным направлениям: сфера ЖКХ, дороги России, образование, медицина, контроль цен на продукты питания и другое.

Открытие горячей линии и принятие жалоб, пожеланий и предложений от населения помогают выявить наиболее проблемные отрасли социальных сфер по районам Челябинской области. Кроме того, подобные социологические исследования позволяют определить те отрасли, которые нуждаются в дополнительном финансировании и контроле.

Работа по поступившим от населения заявкам ведется следующим образом: заявка поступает по телефону горячей линии Центра оперативного реагирования к диспетчеру, затем диспетчер заносит заявку в оперативную базу заявок по районам и отраслям и направляет по электронной почте в местное отделение партии «Единая Россия», где формируются запросы главе города,в управляющие компании,социальные службы и т. д. Закрытие заявки происходит после получения ответа с результатом решения проблемы и установления обратной связи с заявителем.

За время работы ЦОР от копейчан поступило более 150 обращений, основная часть которых касается проблем жилищно-коммунальной сферы. Часть вопросов решается в оперативном порядке с привлечением городских коммунальных служб, УК «ЗАО «Горводоканал». Хочется поблагодарить руководителей за оперативность в решении вопросов: директора ООО«ЖИЛКОМСЕРВИС-БАЖОВО» А.З.Исаева,генерального директора ООО «СПЕКТР-1» С.В.Кузнецова, директора ООО «КОММУНАЛЬЩИК 7» В.В.Спиркина, генерального директора УК ЗАО «Горводоканал» Н. А. Сединкина. Но есть проблемы, которые требуется решать на областном или федеральном уровне. Это подтопление садоводческих товариществ, финансирование медикаментов и т. д. Например, после многочисленных обращений граждан возобновлена откачка воды из озера Синеглазово.

Телефон депутатского центра Копейского местного отделения: 4-29-22 . Телефон горячей линии ЦОР: 8-800-444-00-15 (с 9-00 до 18-00).
Поделиться

Новости