Как обезопасить себя от коллекторов?

Что делать, если особо рьяные коллекторы превращают вашу жизнь и жизнь ваших близких в настоящий кошмар? За рекомендациями мы обратились к Денису Александровичу Полежаеву, заместителю прокурора города, младшему советнику юстиции. 

Предъявите документы!

Коллекторские компании (агентства) — это организации, которые специализируются на взыскании долгов. Чаще всего они взыскивают долги по банковским кредитам и договорам займа.

Если человек, взявший кредит, не выполняет свои обязательства перед банком — вносит ежемесячные платежи не вовремя, не в полном объеме или вовсе отказывается платить, то банк может уступить права кредитора по кредитному договору коллекторам, а проще говоря, продать долг нерадивого плательщика. Другой вариант — банк не разрывает отношения с заемщиком, а прибегает к помощи коллекторского агентства, которое будет взыскивать задолженность за вознаграждение в виде определенного процента от взысканной суммы.

Разумеется, отношения между банком и коллектором должны быть оформлены юридически в виде агентского договора (когда коллекторы взыскивают долги за процент) или в виде договора переуступки прав требования (если кредитор продал обязательства целиком). А заемщик, поручитель и любой другой человек, к которому пришли коллекторы, имеет полное право обратиться в коллекторское агентство с просьбой представить документы, подтверждающие законность требований их сотрудников — это договор с кредитором (банком или микрофинансовой организацией, предоставившей займ) и свидетельство о членстве коллекторского агентства в саморегулируемой организации. Все сказанное справедливо и в том случае, если кредитором выступает не крупный банк, а микрофинансовые организации, под которыми понимаются юридические лица, внесенные в государственный реестр микрофинансовых организаций, предоставляющие займы в сумме, не превышающей один миллион рублей.

Эти юридические лица должны руководствоваться Федеральным законом «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», согласно которому регулирование их деятельности осуществляется Банком России. 

Если дело до угроз не дошло

Следует отметить, что гражданское законодательство допускает для кредиторов возможность самозащиты права, которая может выражаться, например, в проведении претензионной работы с должником, воздействии на его имущество. Так, кредитор, у которого находится подлежащая передаче должнику вещь, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.

Главным требованием является то, что способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению права и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.

Если коллекторы злоупотребляют самозащитой своего права, их действия можно обжаловать в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств — для этого нужно отправить обращение почтой по адресу: ул. Мишина, д. 56, стр. 3 г. Москва, 127083, или в электронном виде на официальный сайт www.napka.ru.

Действия представителей микрофинансовых организаций могут быть обжалованы в отделении по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации, расположенном по адресу: пр. Ленина, д. 58, г. Челябинск, 454000. 

Вымогают? Это статья!

В любом случае можно обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства за защитой своих прав, а если требования коллекторов или микрофинансовых организаций о передаче денежных средств сопряжены с угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества — в органы внутренних дел с заявлением о привлечении к уголовной ответственности по статье 163 Уголовного кодекса Российской Федерации за вымогательство.

При обращении в суд с гражданским иском бремя доказывания обстоятельств, на которые ссылается сторона, лежит на ней. Суд может принять в качестве доказательств аудио- и видеозаписи на электронном или ином носителе, однако лицо, представляющее их либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи.

В случае обращения с заявлением о возбуждении уголовного дела выяснение обстоятельств возлагается по общему правилу на правоохранительные органы. Вместе с тем, если имеются
очевидцы совершения противоправных действий, аудио- и видеозаписи, об этом следует проинформировать орган предварительного расследования, что может значительно ускорить сбор доказательств.