В КСВВ ответили на вопросы копейчан по новым квитанциям

Переход с 11 января на обслуживание новой организацией – МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения» - не прошел незамеченным для жителей Копейска. Люди задают вопросы, когда придут квитанции от нового поставщика, как и где их оплачивать и как передать показания.

Вопросы жителей журналисты «Копейского рабочего» задали в КСВВ, и получили следующие ответы.

Надо ли указывать показания в «старой» квитанции – то есть в квитанции от МУП ПОВВ, по которой мы платим за оказанные в первую декаду января услуги?

Нет, показания в квитанции от МУП ПОВВ указывать не нужно, ее необходимо просто оплатить. Показания необходимо указать во второй квитанции, от МУП «КСВВ».

Когда придет вторая квитанция?

Квитанции от МУП КСВВ уже разносят. Внимание, не забудьте при оплате написать показания счетчиков.

Многие привыкли передавать показания счетчиков на сайте МУП ПОВВ в личном кабинете. Будет ли у КСВВ сайт с личными кабинетами? Как передавать показания в феврале?

Сайта пока нет, есть возможность передать информацию о состоянии лицевого счета, передачу показаний приборов учета, печать квитанций и оплату банковскими картами можно выполнить в личном кабинете абонента МУ «Копейские системы водоснабжения и водоотведения». Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете по адресу в сети Интернет https://cabinet.rc-online.ru.

Регистрационные данные от отправителя donotreplyrc-online@rc-online.ru придут на указанный Вами email.

Таким образом, показания по воде за февраль можно передать следующими способами:

- через личный кабинет

- через систему «Город» ( в том числе в отделениях Почты России)

- при оплате через Челиндбанк ,

- на электронную почту KSVV_FL@MAIL.RU, указав адрес, ФИО, номер лицевого счета и показания счетчиков.

Система «Город» и Челиндбанк принимают оплату и показания по квитанциям МУП КСВВ без комиссии. Остальные банки примут оплату с комиссией, а показания не примут.

Что делать тем, у кого есть переплата у прежнего поставщика, в МУП ПОВВ?

Жители должны прийти в абонентский отдел предприятия написать заявление на возврат денежных средств. При себе иметь копии: паспорта, банковские реквизиты и чеки об оплате.

Если жители не согласны с начислениями, куда они могут обратиться?

Заявление на перерасчет можно написать на электронную почту: KSVV_FL@MAIL.RU, а также письмом через Почту России. При этом необходимо обязательно указать адрес, контактный телефон и последние показания счетчиков. Также можно обраться лично в абонентский отдел по адресу г. Копейск, Тюленина,1

Внимание: график работы, контактные телефоны и другая полезная информация размещена в квитанции МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения»

Часы работы:                          

Понедельник, вторник, среда, четверг: с 8.00 до 17.00.

Первая и третья среда месяца: с 8.00 до 19.00                                                      

Пятница- с 8.00 до 15.30                                                  

Вторая суббота месяца: с 8.00 до 12.00

Обед: с 12.00 до 12.45

Телефоны: 8(35139)3-01-72;

8(351397-49-98;

8(35139)7-54-40;

8(35139)2-77-17