"Отказали в грубой форме" - копейчанка пожаловалась на диспетчера скорой помощи
25 марта 2020 15:14
- автор Екатерина Михайленко
Фото: pixabay
Правда, в истории не все так однозначно.
Сегодня утром в городских пабликах появилась видеозапись: девушка рассказывает о том, как рано утром вызывала "скорую" для больной матери. Видеоролик поступил и в директ Инстаграм @kopeiskyrabochy.
По словам копейчанки Яны Андрюковой, в 7 утра она пыталась вызвать скорую помощь для матери, которая страдает онкологическим заболеванием 4-й степени. "Человек испытывает очень сильные боли, медики оказывают ей помощь: ставят гормон или какой-то еще препарат, чтобы унять боль, - поясняет девушка в своем видео, - Когда я позвонила в первый раз, меня просто сбросили, а во второй раз диспетчер в грубой форме отказался принимать наш вызов, мотивируя это тем, что мы принимаем трамадол (опиоидный обезболивающий препарат - авт.), а больше они ничего сделать не могут. Сказано это было грубо, как будто я кого-то очень сильно побеспокоила".
Главный врач станции Скорой медицинской помощи Копейска Александр Осипов утром уже был в курсе произошедшего. "Мне звонили из страховой компании, - подтвердил он. - Мы с заместителем сейчас прослушали запись этого разговора. Беседа закончилась на том, что диспетчер спросила "говорите адрес", а звонившая бросила трубку. Грубости со стороны диспетчера не было. Она спросила, что принимает женщина, звонившая ответила, что трамадол. Диспетчер сказала, что сильнее трамадола уже ничего на поставят, и спросила адрес".
Глава станции "Скорой помощи" так же отметил, что бригада медиков не должна выезжать к хроническим больным. Для снятия болей в такой ситуации логичнее обращаться в "неотложку". "Когда у нас есть возможность, мы не отказываем, но сейчас вызовов очень много, - пояснил специалист. - Конечно, и у онкобольных бывают экстренные ситуации - кровотечения, например. Такой вызов не останется без ответа, потому что назначение скорой - спасать жизни. Но не лечить".
Завтра в распоряжении корреспондента "КР" будет запись этого разговора. Мы сможем сделать объективный вывод об этой ситуации.
По словам копейчанки Яны Андрюковой, в 7 утра она пыталась вызвать скорую помощь для матери, которая страдает онкологическим заболеванием 4-й степени. "Человек испытывает очень сильные боли, медики оказывают ей помощь: ставят гормон или какой-то еще препарат, чтобы унять боль, - поясняет девушка в своем видео, - Когда я позвонила в первый раз, меня просто сбросили, а во второй раз диспетчер в грубой форме отказался принимать наш вызов, мотивируя это тем, что мы принимаем трамадол (опиоидный обезболивающий препарат - авт.), а больше они ничего сделать не могут. Сказано это было грубо, как будто я кого-то очень сильно побеспокоила".
Главный врач станции Скорой медицинской помощи Копейска Александр Осипов утром уже был в курсе произошедшего. "Мне звонили из страховой компании, - подтвердил он. - Мы с заместителем сейчас прослушали запись этого разговора. Беседа закончилась на том, что диспетчер спросила "говорите адрес", а звонившая бросила трубку. Грубости со стороны диспетчера не было. Она спросила, что принимает женщина, звонившая ответила, что трамадол. Диспетчер сказала, что сильнее трамадола уже ничего на поставят, и спросила адрес".
Глава станции "Скорой помощи" так же отметил, что бригада медиков не должна выезжать к хроническим больным. Для снятия болей в такой ситуации логичнее обращаться в "неотложку". "Когда у нас есть возможность, мы не отказываем, но сейчас вызовов очень много, - пояснил специалист. - Конечно, и у онкобольных бывают экстренные ситуации - кровотечения, например. Такой вызов не останется без ответа, потому что назначение скорой - спасать жизни. Но не лечить".
Завтра в распоряжении корреспондента "КР" будет запись этого разговора. Мы сможем сделать объективный вывод об этой ситуации.