Удобство и контроль: новые возможности для клиентов Почты России

Информация о пенсиях и социальных выплатах

В личном кабинете на сайте и в приложении компании появился новый раздел «Пенсии и социальные выплаты». Здесь клиенты найдут всю необходимую информацию о своих выплатах: суммы, типы, даты и способы получения — на дому или в почтовом отделении. Кроме того, в этом разделе можно оформить заявки на повторную доставку.

Перенос места получения выплат

Также появилась возможность изменить почтовое отделение, где клиент получает пенсии и пособия, на срок до трех месяцев. Перенос доступен в пределах региона проживания, и в этом случае выплаты можно будет получать только в выбранном отделении. Те, кто еще не получает пенсию через Почту России, могут подключить услугу в личном кабинете на сайте или в приложении компании — для этого необходимо лишь заполнить и отправить соответствующее заявление.

Управление доставкой через приложение и личный кабинет

Директор по развитию продуктов и сервисов Почты России Антон Нечаев отмечает: «Приложение и личный кабинет Почты — это уже не просто способ отслеживать отправления: онлайн клиентам доступно управление большинством сервисов. Теперь к этому списку добавилось управление доставкой пенсий и социальных пособий. Доступ ко всей линейке услуг через онлайн-витрины стабильно в топе запросов наших клиентов, и число доступных в цифровом формате сервисов будет продолжать расти к 2025 году».

Контроль доставки пенсий и социальных выплат

В 2023 году Почта России запустила внутреннюю информационную систему для контроля доставки пенсий и социальных выплат. Эта система позволяет в режиме реального времени проверять, сколько раз и когда почтальон приходил к клиенту, как его зовут и смог ли он вручить пенсию или социальное пособие. Для получателей, которых не оказалось дома, Почта назначает повторную доставку и контролирует её ежедневно.