Почему мошенникам так легко верят?

Письмо о чужом гражданстве

Одна из самых тревожных схем, о которых рассказал полицейский, начинается с безобидной, на первый взгляд, рассылки в мессенджерах. Сейчас, в период уплаты налогов, подобные сообщения приходят особенно часто, в том числе пожилым людям.

— Человеку пишут: «У вас есть задолженность, пройдите по ссылке для оплаты». Он переходит, вводит код из сообщения — и на его устройстве появляется спам, а следом уведомление: мол, в ваш личный кабинет Госуслуг произошёл несанкционированный доступ. Если это не вы, перезвоните по номеру, — объясняет Александр Заболотнев. — Номер при этом может быть любого региона — всё зависит от того, где мошенники купили сим-карту.

Дозвонившийся в панике попадает на «менеджера поддержки Госуслуг». Жертве предлагают установить другой мессенджер и продолжают давить. Дальше техника делает своё дело: через трансляцию экрана злоумышленники заходят в Госуслуги, видят приходящие пароли, подключаются к аккаунту, а в раздел «Паспорт» прикрепляют чужие изображения.

— Был случай, когда женщине «оформили» гражданство другого государства. Ей присылают фотографию документа, затем липовую доверенность — а с ней уже можно оформить кредиты и продать недвижимость, — продолжает собеседник. — В конце человеку сообщают: с вами свяжутся из ФСБ и других ведомств, они помогут отменить доверенность, которую якобы выдаёт только Центробанк.

Недавно к копейским полицейским обратилась местная жительница: ей прислали «её же» заявление, паспорт гражданина недружественной страны и доверенность. «Если это не вы, нужно сотрудничать: проверить счета и задекларировать денежные средства. И никому ничего не рассказывать», — требовали на том конце провода. Женщина отправилась снимать деньги со счёта и даже дочери объяснила визит в банк тем, что собирается обменять сбережения на валюту или золото. К счастью, остановить её успели сотрудники полиции совместно с банковскими работниками.

Но на этом история не закончилась. Через некоторое время к женщине приехал пожилой мужчина из Тульской области — с телефоном, на котором было записано кодовое слово. Мошенники давали ему точно такие же задания и превратили в «помощника»: на руках у него была такая же липовая доверенность. Его тоже удалось остановить и всё объяснить. Он не перевёл злоумышленникам ни рубля, но едва не стал подставным лицом в чужой афере.

Главный инструмент мошенников — запугать человека, чтобы он не мог хладнокровно мыслить. В панике жертвой гораздо проще манипулировать

Психологическое давление бывает и прямым: чтобы убедить сомневающихся, мошенники фотографируют двери и окна квартиры жертвы. Ссылки кидают и в общедомовые чаты — под видом программ улучшения жилищных условий. После перехода по ссылке Госуслуги взламывают, и дальше либо требуют перевести деньги на «безопасный» или «единый счёт», либо пытаются оформить на человека кредит. Есть и зеркальная схема: жертве предлагают взять кредит самостоятельно и переложить деньги на счёт — дескать, это государственные средства, и после проверки кредиты погасят.

Старая сим-карта и новая беда

Опасность может таиться даже в вещах, о которых человек давно забыл. Старый номер, «положенный на полку» пару лет назад, оператор рано или поздно продаст — а дальше за дело берутся злоумышленники.

— Мошенники скупают по 50 и более сим-карт, прогоняют их через ботов и выясняют, оформлял ли владелец займы. Если номер где-то зарегистрирован, на человека могут повесить микрозайм, — предупреждает полицейский.

Второй путь — переход по неизвестной ссылке, после которой на телефон попадает вирус: через него злоумышленники получают доступ к устройству и тоже оформляют займы на имя ничего не подозревающего владельца.

 Если после открытия ссылки телефон предлагает установить какой-то файл — ни в коем случае не соглашайтесь

Есть и совсем бытовые ловушки: сервисы, где люди бронируют гостиницы и съёмное жильё на время отпуска в других городах. Здесь, как отмечает собеседник, любое объявление стоит перепроверять — мошенники освоили и эту нишу.

Звонок по городскому телефону

Стационарный телефон многим кажется безопаснее мобильного — казалось бы, откуда мошенникам знать домашний номер? А вот им известен. Злоумышленники звонят пожилым людям прямо домой и просят назвать код, номер СНИЛС или ИНН — якобы на телефонной станции меняют оборудование и нужно подтвердить данные, чтобы сохранить городской номер.

— А дальше схема хитрее: человеку тут же перезванивают и говорят: «Вы только что разговаривали с мошенниками». Включают ему аудиозапись того разговора и сообщают: на вас уже оформили доверенность, — рассказывает Александр Заболотнев. — При этом никаких документов жертве не присылали — только пугают. К нам в отдел приходили такие пожилые женщины.

То есть мошенники играют вдвойне: сначала сами звонят за данными, а потом изображают спасителей, которые якобы разоблачили «первую» волну обмана. Человек успокаивается — и теперь уже верит «хорошим» и делает всё, что они скажут.

Есть и совсем безобидный на первый взгляд звонок: пожилому человеку сообщают, что ему положена медаль, и приглашают в администрацию. Ничего сообщать по телефону в этом случае тоже не нужно — это приманка. Положили трубку — и всё.

Деньги передают даже через курьера

Нередко жертвы сами приносят мошенникам деньги, не выходя из дома: заказывают доставку и отдают конверт или посылку с наличными курьеру, не подозревая, что отправление едет не на склад, а злоумышленникам.

 Бывает, что люди передают мошенникам деньги через службы доставки. Курьер может и не знать, что везёт, — поэтому будьте внимательны

При этом у злоумышленников, подчёркивает собеседник, предлоги и способы разные, но цель всегда одна — ваши денежные средства.

Голос, который умеет лгать

Отдельная и самая тревожная тема — искусственный интеллект. Раньше для обмана хватало чужого голоса и убеждения, теперь технологии делают обман почти неотличимым от правды.

— Недавно был такой случай: женщине в мессенджере пишет родственница с просьбой занять денег. И отправила ей голосовое сообщение — мошенники взяли фразы из их переписки, сгенерировали голос и послали аудиосообщение. Женщина послушала, поняла, что это её сестра, — и отправила деньги, — приводит пример Александр Заболотнев. — Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, — перезвонить родственнику и попросить подтвердить, что он действительно писал.

На случай «мне неудобно говорить» у мошенников есть ответ и здесь: они могут специально звонить вашему родственнику, чтобы его линия была занята, пока идёт разговор с жертвой. Поэтому правило одно: как бы ни складывался разговор — всё равно положите трубку и перезвоните близкому сами. Несколько минут ожидания стоят всех сбережений на счету.

Я вам смогу помочь, только полицию не зовите

И последний маркер, по которому обман видно сразу: как только «помощник» просит никому ничего не рассказывать — особенно полиции, — перед вами мошенник. Злоумышленники прямо говорят жертвам: в полицию не обращайтесь, там ничем не помогут, а вот «у нас есть связи — я «генерал», я сам всё улажу». Обещают «отменить доверенность», «закрыть дело», «проверить счета» — лишь бы человек держал рот на замке и продолжал выполнять инструкции. Реальные сотрудники ведомств никогда не просят скрывать разговор с ними от близких и уж тем более не представляются генералами по телефону.

Простые правила, которые стоят денег

Главная защита от мошенников — не сложные технологии, а элементарная пауза. Не переходить по ссылкам из незнакомых сообщений, не сообщать никому коды из СМС, не называть СНИЛС и ИНН по телефону, не устанавливать посторонние приложения по просьбе «сотрудников банка» и помнить: настоящие государственные ведомства не звонят с требованием срочно что-то оплатить или перевести деньги на «безопасный счёт».

Вместо итога: положите трубку

Той же зазвонившей на кухне трубкой начинаются все эти истории — и версия с чужим гражданством, и «медаль от администрации», и голос родной сестры, которого в реальности не было. Мошенники меняют легенды так же быстро, как технологии, и завтра их список будет длиннее сегодняшнего. Но логика у всех схем одна: торопить, пугать и требовать молчать. Значит, и защита одна — собственная пауза. Положить трубку. Перезвонить самому. Спросить родных. Именно так завершились истории, о которых рассказал Александр Заболотнев: все, кто не поверил злоумышленникам, остались со своими деньгами. А если разговор всё же состоялся и деньги уже ушли — не стесняйтесь и не бойтесь: как можно скорее обращайтесь в полицию. Заявление подают в любом отделе, и чем раньше оно поступит, тем больше шансов остановить перевод и вернуть средства. Главное — не молчать, ведь на этом как раз и рассчитывают мошенники.