Чтобы вода дошла до каждого. Сотрудники МУП «КСВВ» работают в поселке Горняк

Это позволяет лучше выстроить взаимоотношения с местными жителями и депутатами, найти оптимальные решения существующих проблем с водоснабжением, да и для самих жителей удобно, когда можно не выезжая в центр города уточнить, каким образом рассчитываются суммы в квитанциях, подать заявление на подключение воды или опломбировку прибора учета, задать вопросы, связанные с водоснабжением и получить исчерпывающий компетентный ответ. Подобные выездные приемы уже проводились в пос. Октябрьский, с. Калачево. 

Первого июля сотрудники МУП «КСВВ» сосредоточились на работе в поселке Горняк. В этот день здесь, помимо обычной повседневной работы по обеспечению поселка водой, состоялся целый ряд мероприятий, в которых были задействованы сотрудники всех служб предприятия. Главными из них стал выездной прием жителей поселка сотрудниками абонентского отдела и рабочая встреча директора МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения» Дмитрия Носачёва с представителями общественности и депутатами поселка. Дмитрий Григорьевич подчеркнул, что он в курсе непростой ситуации с водоснабжением поселка и озвучил планы предприятия по обеспечению бесперебойного водоснабжения Горняка.

— Мы здесь, чтобы рассказать, что мы делаем, чтобы закрыть проблему перебоев с водоснабжением в поселке Горняк, — подчеркнул Дмитрий Носачёв. — Я не буду скрывать, все мы знаем, что в поселке есть проблемы: Горняк на сегодняшний день является одной из горячих точек по отсутствии водоснабжения в жаркую погоду. Этой проблеме много лет.

Собравшиеся жители подтвердили, что проблема действительно давняя. Так, в доме № 25 по улице Черняховского перебои с водой наблюдаются с момента сдачи дома в 90-х годах прошлого века. Дмитрий Носачёв подробно рассказал о том, как предприятие будет решать существующие проблемы и ответил на вопросы граждан. 

Воды смогут подавать больше

— Сегодня мы совместно с администрацией Копейского городского округа проводим работу по нормализации давления воды, — отметил директор МУП «КСВВ». — Ситуация такова: поселок Горняк получает воду через насосную станцию на улице Пестеля. На сегодняшний день на ней установлено три резервуара: два по 800 кубометров и один на 1500 кубометров. Итого 3100 кубометров воды, которые через распределительную сеть направляются в Горняк, Тугайкуль, Северный рудник, Вахрушево и поселок шахты № 205. Объема воды в жаркое время года, когда потребление увеличивается, просто не хватает. Совместно с администрацией, благодаря депутатскому корпусу было выделено субсидирование на то, чтобы провести капитальный ремонт резервуара на данной насосной станции. Благодаря этому к трем имеющимся резервуарам добавится еще один, емкостью 1000 кубометров, что позволит обеспечить дополнительный объем воды. Второе — мы разделяем потоки, то есть сейчас все поселки запитаны от одного напорного трубопровода, а в результате проводимых работ появится техническая возможность переключения части поселков на отдельные водоводы.

Еще одной мерой по улучшению водоснабжения станет работа предприятия по замене запорной арматуры.

— Это даст возможность в случае проведения плановых либо аварийных работ отключать не полпоселка, как сейчас, а более мелкими сегментами — улицами, кварталами, — сказал Дмитрий Носачёв. — На данный момент в поселке работают две задвижки, и при устранении повреждения или когда просто в какой-то точке необходимо отключение, приходится перекрывать одну из них — в результате без воды остается половина поселка.

Тариф с 1 июля не увеличат

Одним из вопросов, волновавших жителей, стал тариф на водоснабжение. По поселку прошел слух, что с 1 июля он будет увеличен. Однако, по словам директора МУП «КСВВ» это не более, чем домыслы, и тариф, утвержденный областным министерством тарифного регулирования для МУП «КСВВ» в сумме 41 рубль 83 копейки за кубометр в этом году не изменится.

— Предприятие создано 11 января, — прояснил ситуацию Дмитрий Носачёв. — До 1 мая мы работали на тарифах предыдущего поставщика услуги — МУП «ПОВВ». С 1 мая предприятие получило свой тариф. Больше увеличения до конца 2021 года не будет.

Кроме того, директор МУП «КСВВ» анонсировал начало работы сайта предприятия. Пока этого не случилось, ведется группа во «Вконтакте», где можно задать вопрос и получить ответ. На сетования по поводу того, что на телефоны предприятия не всегда можно быстро дозвониться, директор проинформировал собравшихся, что для приема звонков от жителей в ближайшее время будет введена многоканальная система. Для обеспечения качественной работы операторов и сокращения времени ожидания отклика система будет оснащена записью разговора и переадресацией к конкретному специалисту.

Еще одной проблемой, озвученной собравшимися, стала несвоевременная доставка квитанции. Директор МУП «КСВВ» ответил, что он в курсе. Причиной стала недоработка подрядной организации, занимающейся доставкой. В настоящее время ведется претензионная работа с этой организацией. В результате либо подрядчик наладит своевременную доставку, либо от его услуг придется отказаться и найти более ответственную организацию. В любом случае, в ближайшие месяцы работа по доставке будет организована на должном уровне. 

«Бесхозяйных водоводов быть не должно»

Помощник депутата Натальи Никаноровой Елена Сергеева подняла вопрос бесхозяйных водоводов, на ремонт которых жителям приходится сбрасываться самим. Дмитрий Носачёв отметил, что таких бесхозяйных сетей в городе, к сожалению много и рассказал, что следует делать жителям улиц, где такие объекты присутствуют.

— Нужно в администрацию города написать обращение, что на улице есть водовод, который является бесхозяйным, — проинструктировал директор МУПП «КСВВ». — Управление по имуществу и земельным отношениям на основании обращения направляет нам запрос, чтобы мы выполнили обследование данной трассы. В дальнейшем составляются документы, согласно которым управление по имуществу и земельным отношениям признает водовод бесхозяйным имуществом, принимает его к себе на баланс и потом передает нам по договору хозведения. Лично мое мнение: бесхозяйных водоводов не должно остаться вообще. Когда вы напишете заявление, у нас появится возможность включать эти работы в тариф, и, таким образом, работы будут проводиться уже не напрямую за счет жителей, их стоимость будет включена в тариф.

Депутат Петр Шредер обратился с просьбой быстрее реагировать на аварии и ликвидировать порывы. Дмитрий Носачёв подчеркнул, что в этом вопросе важно выстраивать диалог, потому что не во всех случаях сотрудники МУП своевременно получают информацию о возникших авариях, и здесь им может помочь население.

— Если есть проблематика, нужна информация, с мест в том числе, — подчеркнул Дмитрий Носачёв.

По итогам встречи собравшиеся отметили ее положительный эффект.

— Диалог получился плодотворным, мы услышали ответы на большую часть вопросов, а все пожелания и жалобы жителей зафиксированы представителями МУП «КСВВ» и приняты в работу, — сказала помощник депутата Натальи Никаноровой Елена Сергеева.

— Главная задача — отсутствие жалоб населения и поставка качественного ресурса. Именно к этому мы и стремимся, — резюмировал Дмитрий Носачёв.

Чем занимались сотрудники МУП «КСВВ» в поселке Горняк? 

— Раз в месяц мы проводим коллективный выезд в отдельные удаленные районы Копейска, — пояснила пресс-секретарь МУП «КСВВ» Лариса Казакова. — В этот раз на очереди — поселок Горняк, откуда поступает масса обращений о проблемах с обеспечением водой. Наши специалисты ведут здесь целый ряд различных видов работ. Это и рейд по канализационным колодцам — мы производим их плановую очистку, проверяем их состояние. Это и работа нашей службы безопасности по поводу незаконных врезок в систему водоснабжения и водоотведения. Это и прием населения абонентским отделом. Специалисты принимают обращения об опломбировке приборов учета и отвечают на вопросы по начислениям. Также мы работаем с гражданами и юридическими лицами, которые задолжали предприятию. Предприятие работает с 11 января, и, к сожалению, у нас уже есть абоненты, которые не платят более двух месяцев. Наши сотрудники разносят уведомления об отключении от водоснабжения и водоотведения. Это крайняя мера, на которую мы вынуждены пойти с некоторыми абонентами.

В рамках работы с должниками проведено вручение уведомлений об отключении от услуги водоотведения жителям многоквартирных домов улиц Черняховского и Чернышевского, а также частных домов по улицам Рогалева и 7 Ноября. 

Сотрудниками МУП «КСВВ» подтверждена техническая возможность отключения водоотведения в квартирах задолженников в пятиэтажках.

— Некоторые думают, что у нас нет возможности отключить потребителей в многоквартирном доме, — говорит начальник абонентского отдела МУП «КСВВ» Ирина Косова. — Действительно, отключить квартиру от водоснабжения достаточно проблематично, но у нас есть возможность воздействовать на задолжников по другому: отключить их от водоотведения. На предприятии есть специальный прибор «Терминатор», который проникает внутрь канализационной системы дома и перекрывает доступ к системе водоотведения в квартире неплательщиков.

По словам Ирины Косовой, это последний из этапов работы с неплательщиками: сначала их оповещают о том, что у них задолженность за потребленные услуги. Если абонент не реагирует и оплата не проходит, предприятие проводит процедуру уведомления об ограничении водоотведения. Ирина Косова подчеркнула, что для отключения от системы водоотведения доступ сотрудников в квартиру не обязателен. 

— Мы производим подготовительные работы для замены водопроводного ввода в дом № 25 по улице Черняховского, — рассказала начальник аварийной службы МУП «КСВВ» Нина Есина. — В доме проблема с водоснабжением. Мы заменим задвижку, после чего поменяем ввод. В результате объем воды, поступающей в дом, увеличится и, соответственно, будет снята острота проблемы.

В поселке был проведен рейд по выявлению незаконных врезок в сети водопровода и канализации. Было обследованы улицы Рогалева, Артиллерийская, в результате выявлено 10 врезок. В рамках работы с юридическими лицами было отключено водоснабжение в магазине по улице Черняховского, 23.

«Предварительно с собственником были проведены все предупредительные мероприятия, — сообщила пресс-секретарь МУП «КСВВ» Лариса Казакова. Лариса Владимировна подчеркнула, что практика выездных приемов, встреч, работы служб МУП «КСВВ» в поселках Копейска будет продолжена.