«Уралэнергосбыт» стал лучшим на международной премии
Компания взяла четыре престижные награды сразу: победа в номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт» и лауреат в номинациях «Лучший цифровой клиентский опыт», «Лучший проект изменения, СХ-трансформации бизнеса» и «Лучший дата-центричный подход».
СХ WORLD AWARDS – это масштабная профессиональная премия. Победителями становятся проекты, которые стали успешными в сфере клиентского сервиса и клиентского опыта.
В номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт» представили более 20 проектов России. В финал вышли всего 5 кейсов. «Уралэнергосбыт» уверенно одержал победу.
Как рассказал генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков, «Уралэнергосбыт» первый раз принимал участие в конкурсе. Работа началась давно и сейчас стандарты взаимодействия с клиентами очень высокие.
– Реализовали наиболее прогрессивные технические решения, одни из первых в отрасли внедрили систему учета голоса клиента и непрерывных улучшений бизнес-процессов на его основе, – поделился Александр Батраков.
В преддверии 80-летия Великой Победы в отделении дневного пребывания граждан пожилого возрас...
Во время Великой Отечественной войны 11 тысяч копейчан отправились на фронт защищать Советский С...
Сварщики АО «Транснефть — Урал» успешно выступили на региональном этапе конкурса профессионально...
В преддверии 80-летия Великой Победы в отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов «Легенда» города Копейска состоялось яркое патриотическое мероприятие. Событие собрал...
Во время Великой Отечественной войны 11 тысяч копейчан отправились на фронт защищать Советский Союз от фашистов. Почти половина из них сложили голову в боях за Родину. 11 человек заслужили золотую...
