«Уралэнергосбыт» стал лучшим на международной премии
Компания взяла четыре престижные награды сразу: победа в номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт» и лауреат в номинациях «Лучший цифровой клиентский опыт», «Лучший проект изменения, СХ-трансформации бизнеса» и «Лучший дата-центричный подход».
СХ WORLD AWARDS – это масштабная профессиональная премия. Победителями становятся проекты, которые стали успешными в сфере клиентского сервиса и клиентского опыта.
В номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт» представили более 20 проектов России. В финал вышли всего 5 кейсов. «Уралэнергосбыт» уверенно одержал победу.
Как рассказал генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков, «Уралэнергосбыт» первый раз принимал участие в конкурсе. Работа началась давно и сейчас стандарты взаимодействия с клиентами очень высокие.
– Реализовали наиболее прогрессивные технические решения, одни из первых в отрасли внедрили систему учета голоса клиента и непрерывных улучшений бизнес-процессов на его основе, – поделился Александр Батраков.
Автор статьи: Анна Солнечная
Вечером на проспекте Славы в Копейске разыгрался эпизод, достойный служебного рапорта, — но случился...
Из‑за установившейся жары в Челябинской области заметно активизировали работу по обеспечению без...
Библиотекарь детской библиотеки № 8 посёлка Горняк Вера Пономарь организовала для воспитанн...
Из‑за установившейся жары в Челябинской области заметно активизировали работу по обеспечению безопасности на водоёмах. Сотрудники полиции совместно с представителями МЧС и специалистами администра...
Библиотекарь детской библиотеки № 8 посёлка Горняк Вера Пономарь организовала для воспитанников старшей группы детского сада № 37 летнюю встречу «На природе с книгой». На свежем воздухе ...
