Публикуем ответы на наболевшие вопросы в рубрике «Коммунальный стандарт»

Предъявляйте претензию

«С начала этого года резко подняли тариф за вывоз мусора, а контейнерные баки постоянно переполнены, стоят с открытыми крышками, крупный мусор не вывозится и валяется по несколько дней. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться с этим вопросом, и кто контролирует работу службы по вывозу мусора?».

Предельные единицы тарифов на услуги регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами — ООО «Центр коммунального сервиса» (ООО «ЦКС») — утверждены постановлением Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. На территории Челябинского кластера с 01.01.2020 года они составляют: МКД (многоквартирные дома) — 81,61 рублей (без НДС, на одного прописанного человека); индивидуальный сектор — 63,01 рублей (без НДС, на одного прописанного человека).

По данным Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области, платежи за мусор выросли на 22,9 %.

Как это повлияло на качество услуг? Оценить вы можете самостоятельно. Количество замечаний к качеству оказываемых услуг по обращению с ТКО огромно. К сожалению, их число только растет.

По вопросам ненадлежащего оказания услуг региональным оператором следует обращаться в ООО «Центр коммунального сервиса» по телефону 8(351) 200-33-83.

Кроме того, при нарушении региональным оператором обязательств по договору потребитель с участием представителя регионального оператора имеет право составить акт о нарушении региональным оператором обязательств по договору и вручить его представителю регионального оператора.

При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт в присутствии не менее чем двух незаинтересованных лиц или с использованием фото- и (или) видеофиксации и в течение трех рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем.

Также потребитель направляет копию акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору в уполномоченный орган исполнительной власти субъекта РФ.

Требуйте перерасчет!

«Здравствуйте! Мы с родителями живем раздельно в домах, которые обслуживают разные управляющие организации. Разница в уборке подъезда и двора очевидна. Какой там пол в подъездах? У нас дворника-то нет… Сами убираемся в подъезде, моем, чистим, подкрашиваем, одним словом — мучаемся. Меня интересует, почему я обязана платить за услугу, которую мне не оказывают?»

Постановлением правительства РФ № 290 утвержден Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Разделом III — «Работы и услуги по содержанию иного общего имущества в многоквартирном доме» установлен перечень обязательных работ (услуг):

Работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:

— сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов, кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

— влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

— мытье окон;

— очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома (далее — придомовая территория), в холодный период года:

— очистка крышек люков колодцев и пожарных гидрантов от снега и льда толщиной слоя свыше 5 см;

— сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см;

— очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова);

— очистка придомовой территории от наледи и льда;

— очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка;

— уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд.

Работы по содержанию придомовой территории в теплый период года:

— подметание и уборка придомовой территории;

— очистка от мусора и промывка урн, установленных возле подъездов;

— уборка и выкашивание газонов;

— прочистка ливневой канализации;

— уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд, очистка металлической решетки и приямка.

Выполнение указанных выше работ является обязательным для домоуправляющих организаций. Однако их перечень может изменен или дополнен в зависимости от конструктивных особенностей многоквартирного дома по соглашению с собственниками помещений. Конкретный перечень работ отражается в договоре управления многоквартирным домом.

Неисполнение работ из указанного перечня свидетельствует о ненадлежащем качестве услуг по содержанию жилого помещения. В этих условия потребитель имеет право потребовать перерасчет.

Порядок получения перерасчета установлен правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержден постановлением правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491.