Жители Сосновского района оценили качество услуг в культурно-досуговых учреждениях

Независимая оценка качества (НОК) направлена на выявление и обобщение мнения о качестве условий оказания услуг учреждением. Она предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры, комфортность условий предоставления услуг, вежливость работников организаций культуры, удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

Заполнить анкеты и тем самым поставить оценку учреждению культуры могли посетители районного, Мирненского, Саргазинского и Солнечного домов культуры в период с ноября по декабрь 2023 года. Также эксперты брали в расчет доступность информации об учреждении на официальных сайтах и информационных стендах.

С аналитическим докладом на заседании Общественного совета выступила эксперт, доктор культурологии, профессор Людмила Зубанова. Высокие баллы оцениваемые учреждения культуры получили за эффективную и налаженную коммуникацию с населением. Также успешно выражен показатель комфортности условий предоставления услуг, что, по мнению эксперта, особенно важно в тех территориях, где учреждения культуры являются центром притяжения культурной жизни сельской местности.

В завершении совещания учреждениям были озвучены предложения по совершенствованию деятельности. Главным из них является улучшение условий для комфортного пребывания в них людей с ограниченными возможностями.

В целом, дома культуры продемонстрировали по всем показателям устойчивые и достаточно высокие позиции – о чем свидетельствуют оценки получателей услуг и экспертная диагностика.

Сейчас учреждениям необходимо подготовить планы по улучшению работы на основе полученных рекомендаций на ближайшие два года, утвердить их и опубликовать на официальном сайте.