В детской поликлинике разобрали регистратуру и открывают кол-центр

Куда делись карты и регистратура?

Решение это связано с окончательным переходом поликлиники на электронные медкарты, в связи с чем бумажные карты переместили в специальный архив, где они будут храниться 25 лет.

Это освободило массу времени у регистраторов, которые теперь не ищут карточки и не разносят их по кабинетам. И позволило освободить большую территорию в холле поликлиники. Здесь в ближайшем будущем завершится ремонт и появится уголок для игр и отдыха детей и их родителей.

Что появится вместо регистратуры?

- В течение ближайшего месяца в холле нашей поликлиники появится первый инфомат (в дальнейшем мы планируем установить еще один). В нем каждый родитель сможет записать ребенка к специалисту или педиатру. Тем, кто не сможет разобраться, поможет консультант. Актуальное расписание врачей и работы кабинетов диагностики будет отражаться на двух больших мониторах, обновляясь каждый день, - рассказала Юлия Пермякова.

А на освободившемся месте после ремонта будет организована детская игровая зона.

Что поменялось в поликлинике в рамках реализации проекта «Открытая поликлиника»?

- После ремонта крыльца входная группа стала не только красивой и заметной, но и удобной для пациентов. Появился подъемник для пациентов на инвалидных колясках, который, как рассказывают сотрудники, используется практически ежедневно.

- Благодаря переходу на электронные карты в регистратуру исчезли очереди, а пациенты могут теперь, заранее записавшись к врачу через «Госуслуги» или у регистратора, идти к врачу напрямую.

- Открылся кабинет доврачебного приема, где можно получить справку о состоянии здоровья или контактах, продлить рецепт, получить очередное направление на анализы для хронических больных. Кабинет работает ежедневно в будние дни с 8.00 до 16.00, записываться заранее не нужно.

 - В поликлинике появились дежурные участковые врачи, они принимают пациентов, которые по какой-то причине не смогли записаться на прием к своему участковому в этот день.

- После ряда серьезных мероприятий по реконструкции систем водоснабжения и водоотведения, а также вентиляционной системы воздух в помещениях поликлиники стал более свежим и сухим, исчезли неприятные запахи.

- Проведен ремонт в большинстве кабинетов и в холлах поликлиники.

Что сделано за последние годы для удобства пациентов?

Поликлиника Копейска, довольно крупного города со 140-тысячным населением, конечно же, имеет недостаточные площади и размеры. Когда учреждение переехало в это здание (это было в 1980 году), количество пациентов у поликлиники было примерно в 3 раза меньше. Сегодня врачи обслуживают примерно 18 000 юных пациентов в центральной части города, а общее количество копейчан, обращающихся за медпомощью, составляет 30 000 человек!

Кроме того, добавился штат специалистов и появилось новое диагностическое оборудование, для работы на котором тоже необходимы отдельные кабинеты.

Однако пока о новом здании для учреждения говорить не приходится, поэтому руководство изыскивает все возможности для создания максимально комфортных условий для посетителей.

Несколько лет назад появилось дополнительное помещение, куда перевели физлечебницу, массажистов и где открыли дневной стационар. Регистратура была разгружена за счет создания отдельного кабинета «Справочная» и кабинета по вызову врача на дом.

Создание службы неотложной помощи значительно разгрузило участковых педиатров, которые теперь ходят не на каждый вызов с их участка. Благодаря этому ежедневно они ведут в поликлинике прием на час дольше.

В поликлинике появились новые специалисты: ревматолог и нефролог. В планах – появление аллерголога-иммунолога, детского стоматолога.

Планы на ближайшее будущее

В скором времени в холле поликлиники появятся инфоматы для самостоятельной записи к врачу

Сам холл станет местом для игр и отдыха детей

Актуальное расписание врачей будет отражаться на двух мониторах в холле поликлиники

Появится понятная схема движения потоков пациентов

Продолжится косметический ремонт в здании: будут заменены двери врачебных кабинетов

Полезные телефоны детской поликлиники вы найдете здесь.

Ранее «КР» подробнее о проекте «Открытая поликлиника», который реализуется в Копейске.