18+

Как дозвониться в детскую поликлинику? Актуальные телефоны для родителей

26 Сентября 2018 9:11 - автор Мария Камилова
Острый вопрос для многих мам – утренний дозвон в детскую поликлинику, чтобы вызывать врача. Порой родители набирают заветный номер десятки раз, прежде чем услышат голос медработника.
Как дозвониться в детскую поликлинику? Актуальные телефоны для родителей
Причины такой ситуации вполне прозрачные: в сезон повышенной заболеваемости только в период с 8.00 до 8.30 утра регистраторы успевают принять около 100 вызовов. Даже в эти теплые сентябрьские дни эта цифра в первый час приема заявок составляет 50-60 вызовов. Естественно, два многоканальных телефона, на звонки которых отвечают 3 сотрудника, с таким валом справиться не могут.

О том, какие шаги предпринимаются и будут предприняты для решения этой проблемы, рассказала главный врач поликлиники Татьяна Олюнина.

- Уже около года у нас 2 сотрудника с 8.00 до 13.00 занимаются только приемом вызовов на дом. Они находятся в отдельном кабинете и принимают как звонки, так и заявки от пришедших лично родителей. В утреннее время на эти звонки отвечает еще и один из регистраторов, то есть на приеме вызовов работает три человека. Тем, у кого не получается дозвониться с 8.00 до 9.00, не надо переживать: вызовы мы принимаем до 13.00, а после 9.00-9.30 количество звонков сокращается, и дозвониться сможет каждый.

Надо отметить одну особенность многоканального телефона: вызов после двух гудков переключается на второго регистратора, затем на третьего. Если и первый, и второй разговаривают, пациенту придется довольно долго ждать до ответа третьего регистратора, поэтому совет – не торопиться положить трубку.

В ближайшем будущем (в течение 3 месяцев) у нас откроется кол-центр, сотрудники которого будут принимать только вызовы на дом, и мы надеемся, что проблема с утренним дозвоном до поликлиники будет решена, - заключила Татьяна Дмитриевна.


Полезные телефоны детской поликлиники

Вызов врача на дом - 8 (35139) 4-10-03, 8-902-86-57-025

Предварительная запись к врачу – через Единый центр телефонного обслуживания:

8 (35139) 7-66-47

8 (35139) 2-71-10

8-908-08-65-280.

Время работы Единого центра: пн-пт: 7.30-19.00, сб. 9.00-15.00

Вызов бригады «Неотложной помощи»: 8 (35139) 9-36-25, 8-902-894-26-58

Режим работы «Неотложки»: пн-вс с 8.00 до 22.00, вызовы принимаются до 21.30.

Дневной стационар (ул. Гольца, 14) - 8 (35139) 2-27-26

Телефоны поселковых медкабинетов

Поселок Железнодорожный (ул. Электровозная, 24) - 8 (35139) 2-70-76, 8-904-813-31-25

Поселок 2-го Участка (ул. Дундича, 52) - 8 (35139) 2-70-79, 8-904-81-33-126

Поселок Горняк (ул. Черняховского, 5) - 8 (35139) 7-73-69

Поселок Потанино (ул. Тореза,13) - 8 (35139) 2-03-03, 8-908-086-52-80

Поселок Бажово (ул. Бажова, 23) - 8 (35139) 6-00-47

Поселок РМЗ (ул. Международная, 67г) - 8 (35139) 2-72-65
Поделиться

Комментарии

Ваше имя:

  • Воплощаем ваши детские мечты. Обучение элементам хоккея
  • Челябинцы встретили Алексея Навального криками "националист"!
  • Еще одно ДТП с участием скорой
  • Главред «КР» вручила губернатору фото Уилла Смита
Материалы рубрики

Новости