16+
06 ноября 2021 17:42

Искусственный интеллект будет помогать пациентам

Специалисты Интерсвязи совместно с министерством Здравоохранения Челябинской области завершили к финальный этап тестирования новой системы приёма пациентов. 

Искусственный интеллект будет помогать пациентам
Автор: Министерство здравоохранения Челябинской области Фото: canva.com

Технологии одной из ведущих IT-компаний Южного Урала будут в автоматическом режиме принимать заявки от населения и записывать на приём к врачу, тем самым помогут достичь нового этапа в работе по созданию «бережливых» больниц и поликлиник. 

В основе разработки технологии разговорного искусственного интеллекта. ИИ способен распознавать и анализировать речь человека и предлагать подходящий по смыслу вариант ответа. 

Юрий Семёнов, министр здравоохранения Челябинской области: «Мы живем в век новых технологий, когда необходимо быть открытыми к инновациям и активно вовлекать проекты по цифровизации в  здравоохранение. Запуск данной технологии позволит более чем в два раза сократить нагрузку на специалистов, улучшить работу в медицинских учреждениях. Пациентам будет проще записаться на приём, очередь из телефонных звонков с внедрением искусственного интеллекта существенно сокращается».

Все обращения искусственный интеллект делит на две группы. В случае, если звонившему нужна консультация по узкому вопросу, он будет соединён с оператором. Если же требуется запись на приём, система будет производить операцию самостоятельно: зафиксирует необходимые данные о потенциальном больном, предложит подходящее по геолокации медицинское учреждение и свободные дату и время. При этом подготовительная работа ботом проводится в любом из двух случаев: даже если звонок переправляется оператору, он уже видит все данные о потенциальном пациенте. Это позволило сократить среднее время консультации с двух минут до одной и как следствие увеличить количество обработанных оператором сообщений на 52%. 

«Доступность медицинских услуг — это один из важнейших аспектов, который показывает уровень развития общества, жизни в конкретном городе или стране. Компания «Интерсвязь» уже внесла свою лепту в решение проблем этой сферы — в период разгара пандемии Covid-19 нам удалось в кратчайшие сроки автоматизировать и наладить работу профильных call-центров. Совместный проект с минздравом станет ещё одним важным шагом, фактически приблизив пациентов к врачам. В дальнейшем технологию обработки и синтеза речи мы планируем тиражировать и в другие сферы жизни людей, её потенциал почти безграничен и «Интерсвязь» обладает всеми компетенциями для его полной реализации», — рассказывает руководитель отдела машинного обучения компании «Интерсвязь» Юрий Дмитрин.

Еще материалы по этой теме
95 лиц «Копейского рабочего»
06 июля 2025 15:30
95 лиц «Копейского рабочего»

В преддверии 95-летнего юбилея главной городской газеты продолжаем рубрику «95 лиц «Копейского р...

Гостеприимство по-башкирски
05 июля 2025 15:20
Гостеприимство по-башкирски

Именно так называлось застолье, на которое пригласили журналиста «Копейского рабочего». Но вначале л...

Если планировка в квартире изменилась
05 июля 2025 13:50
Если планировка в квартире изменилась

В настоящее время перепланировка является достаточно распространенным способом для улучшения жил...

Читайте еще новости

Темы новостей
Подпишись, чтобы не пропустить самое актуальное
Оставить комментарий
06 июля 2025 15:30 95 лиц «Копейского рабочего»

В преддверии 95-летнего юбилея главной городской газеты продолжаем рубрику «95 лиц «Копейского рабочего». В этом номере рассказываем о журналистах и работниках газеты — фронтовиках, чьи имена высе...

06 июля 2025 10:30 Музейный предмет рассказывает: кавалерийские шпоры

В городском краеведческом музее хранятся кавалерийские кованые шпоры начала XX века. Этот уникальный экспонат был подарен музею жителями города в 1981 году и имеет интересную историю. Ее нам расск...